CAMPIONI ITALIANI DEL SERVIZIO

I CONSUMATORI ELEGGONO DIVANI&DIVANI BY NATUZZI “CAMPIONE DEL SERVIZIO” PER IL SECONDO ANNO CONSECUTIVO

È ancora Divani&Divani by Natuzzi il brand italiano che offre il miglior servizio assistenza nel settore arredamento 2017/2018. L’indagine dell’Istituto Tedesco Qualità e Finanza, condotta attraverso oltre 124.000 interviste ai consumatori italiani, ha valutato il grado di soddisfazione dei clienti sul servizio ricevuto, dal primo contatto fino all’assistenza post-vendita.

La classifica conferma la leadership del marchio Divani&Divani by Natuzzi, campione del servizio nel settore arredamento per il secondo anno consecutivo. Tra i fattori più apprezzati dai clienti ci sono il servizio di consulenza gratuito e personalizzato, la consegna a domicilio, il ritiro e smaltimento dell’usato e la possibilità di richiedere modalità di pagamento personalizzate.

Il percorso intrapreso per porre il cliente al centro segna quindi un nuovo importante traguardo, ma non si arresta con questo riconoscimento: il recente lancio della nuova collezione, la nuova campagna di comunicazione “50 sfumature di comfort”, una nuova strategia di digital marketing dinamico, ideata anche grazie ai feedback raccolti direttamente dai clienti, e l’imminente introduzione del nuovo store concept, pensato per migliorare sensibilmente l’esperienza d’acquisto, sono le azioni messe in campo da Divani&Divani by Natuzzi per continuare ad offrire un servizio eccellente al cliente.  

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